托伊论断
当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。 ——美国福特汽车前总裁S·托伊
森伯格原则
处理人事和企业的方法是相同的，即给予其简洁而充分的指导，再赋予完全发挥的自由。 ——美国银行家森伯格
霍克定理
用规章制度来代替人的判断，必然会导致自我退化的恶性循环。——美国维萨公司前董事长迪伊·霍克
奥尔巴赫法则
重要的不是你告诉别人什么，而是别人听到了什么。——法国社会心理学家瑞德·奥尔巴赫
凯特灵定律
一个说明得很清楚的问题，就是一个解决了一半的问题。——法国管理学家P·W·凯特灵
伯恩定律
大多数伟大的领导人，都是善于表达他们愿望的高手。——法国管理学家约翰·伯恩
拉吉舍夫定律
我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。——苏联经济学家A·H·拉吉舍夫
沟通的位差效应
来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。——美国加利福利亚洲立大学
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